Le paiement maximum qu'un joueur peut recevoir dépend de votre limite quotidienne avec M-pesa, Africell, MTN ou Airtel.

Pour voir votre historique des transactions veuillez-vous connecter sur votre compte, cliquez sur le bouton menu à droite du bouton dépôt et ensuite sur « Historique des transactions ».

Pour voir nos termes et conditions ; Veuillez cliquer sur le bouton « Conditions générales » en bas de la page d’accueil du site.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par chat ou envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Pour créer un compte, vous devez avoir un compte M-pesa, Africell, MTN ou Airtel :

• Veuillez cliquer sur le bouton « S'inscrire »

• Remplissez correctement le formulaire en saisissant votre numéro de téléphone et le mot de passe de votre choix

• Cliquez sur le bouton « Continuer »

• Entre le code de vérification envoyé par SMS pour finaliser votre inscription

Si vous ne parvenez pas à créer un compte, veuillez contacter notre Service Clientèle. Vous pouvez les contacter via le Live chat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte CASONGO par Paridirect, avec soit votre numero M-pesa, Africell, MTN, soit Airtel.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez les contacter via le Live hat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Si vous souhaitez fermer votre compte CASONGO par Paridirect, nous vous invitons à nous en faire la demande via l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Sachez bien que tous les bonus impayés, les paris sportifs en cours et non réglés seront interrompus et annulés au moment de la fermeture de votre compte.

Cependant, vous aurez la possibilité de retirer votre solde d’argent réel disponible sur le compte au moment de sa fermeture.

En outre, vous pouvez suspendre l’utilisation du profil pour une certaine durée, si besoin est, tout en faisant également une demande appropriée à l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Le FCFA et le FC sont les seules monnaies autorisées par CASONGO par Paridirect.

Pour faire le dépôt sur votre compte :

• Veuillez vous connectez à votre compte en saisissant correctement votre numéro de téléphone et votre mot de passe

• Cliquez sur le bouton Dépôt en haut à droite

• Saisissez le montant de votre choix

• Cliquez sur « Continuer »

Premièrement veuillez vous assurez que vous êtes connectés sur votre compte :

• Premièrement veuillez-vous assurer que vous êtes connectés sur votre compte CASONGO par Paridirect

• Assurez-vous que votre compte M-pesa, Africell, MTN Momo ou Airtel money soit approvisionné

• Assurez-vous que vous avez respecté les conditions du dépôt qui sont :

• Montant Maximal par dépôt : 7 000 000 FCFA / 30 000 000 FC

• Montant minimal par dépôt : 200 FCFA / 300 FC

Il y a deux méthodes de retrait disponibles sur CASONGO par Paridirect.

Veuillez vous connecter sur votre compte :

• Cliquez sur le bouton à droite du bouton « Dépôt »

• Cliquez ensuite sur « Retrait »

• La case « solde » indique le montant qui est sur votre compte et la case « retirable » indique le montant disponible pour le retrait

• Saisissez la section « en ligne », indiquez le montant que vous souhaitez retirer (montant minimal de 200 FCFA / 300 FC) et cliquez sur « Continuer »

Veuillez-vous connecter sur votre compte CASONGO par Paridirect :

• Sélectionnez « Retrait » dans le menu à droite de « Dépôt »

• Choisissez « Espèces », puis entrez le montant que vous voulez retirer (montant minimal de 300 FCFA / 300 FC)

• Sélectionnez le magasin, confirmez le numéro de téléphone en appuyant sur « Oui », puis « Continuer ». Vous obtiendrez un code de confirmation

• Montrez le code généré à un Agent du magasin sélectionné ou le SMS que vous avez reçu pour retirer votre espèce

• En cliquant sur « Ok », vous pouvez voir votre statut avec votre code qui est en cours

Veuillez vérifier si le montant que vous souhaitez retirer est disponible et si vous n'avez pas atteint votre limite quotidienne de retrait.